안녕하세요. 아이루페입니다.

1월 7일날 보내주신 상품 수령 후 확인 연락을 드렸으나 전화연결이 안되었습니다.

죄송합니다만 현재 반송하신 상품의 박스는 저희가 출고했던 상품이나 물건은 저희가 판매하지 않는 상품으로 보내주셨습니다.
저희는 프란시스케이 브랜드 상품을 판매하지 않는데 이쪽 브랜드가 있는 상품으로 들어왔고요. 상품박스에 손상이 많이 되어 있습니다.
그리고 반송비를 4000원으로 착불 처리해서 보내주셨습니다.

일단 변심으로 인한 반품은 왕복 배송료를 부담해주셔야 하는데 4000원으로 처리되서 입고되면 이 부분은 감안해주셔야 하고요.

환불은 동봉해드린 안내서에 나와 있듯이 제품 수령 후 7일 이내에 처리가 되어야 하고 먼저 고객센터에 접수를 하신 이후에 보내주셔야하구요.
정상적으로 제품이 문제없이 입고되었을때 처리 가능합니다.

제품은 저희 판매품이 아닌관계로 일단 받으실 배송주소 알려주시면 그 주소로 보내드리겠습니다.

이외에도 궁금하신 점이나 도움이 필요하신 사항이 있으시면
언제든지 저희 고객센터(02-784-0118)로 연락부탁드립니다.
늘 불편하심 없도록 최선의 정성을 다하겠습니다.

감사합니다.



> 서수민 님께서 쓰신글 입니다.
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> 환불원해요 ㅎㅎ
>
> 이미 물건은 한참전에 보냈고요 환불
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> 계좌 010 5514 2725 기업은행이구요 서수민이에요
>
> 전화번호 010 5518 2725 비회원구매에요